联系方式总览
本站（cq-sifu.sf-of.com）提供多渠道联系方式，覆盖开服信息纠错、补丁问题反馈、投诉举报、合作洽谈四类需求。为提高处理效率，请按问题类型选择对应渠道，并在标题中注明版本（如"180 三职业传奇 补丁黑屏"），以便快速分派。
客服邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 开服信息纠错：[email protected]
- 补丁问题反馈：[email protected]
- 投诉举报（跑路/虚假开服）：[email protected]
- 合作洽谈：[email protected]
在线客服
- 站内工单系统：登录后点击"提交工单"，7×24 小时接收
- 在线客服时段：每日 09:00—24:00（北京时间）
- 平均首次响应时间：工作时段 15 分钟内，非工作时段次日 10:00 前
电话与地址
- 客服热线：400-000-0000（工作日 09:00—18:00）
- 技术专线：400-000-0001（工作日 10:00—17:00）
- 办公地址：XX省XX市XX区XX路XX号 XX大厦 X层（仅接收邮寄，不接待上门）
- 邮政编码：000000
工作时间与服务承诺
内容审核团队工作时间为每日 08:00—24:00，负责开服信息的收录、核验与下架。补丁测试团队工作时间为工作日 09:00—18:00，负责补丁的兼容性测试与上架。客服团队工作时间为每日 09:00—24:00，负责工单与在线咨询。
我们的服务承诺包括三项：第一，开服信息纠错类工单，24 小时内核实并回复，属实即修改或下架；第二，补丁问题反馈类工单，48 小时内给出排查建议或替代补丁方案；第三，投诉举报类工单，24 小时内启动核实，若确认服务器存在"开服即关服""充值不到账"等集中投诉，将在 72 小时内下架该服务器全部信息并公示处理结果。
说明：本站不参与任何服务器的运营与充值，无法处理"充值退款""账号找回"等游戏内事务，此类问题请直接联系对应服务器客服。我们能做的是核实信息真实性并决定是否继续收录。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 对接部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 开服时间错误、链接失效 | 内容审核组 | [email protected] | 24 小时内 |
| 补丁报错、黑屏、闪退 | 补丁测试组 | [email protected] | 48 小时内 |
| 服务器跑路、虚假宣传 | 投诉处理组 | [email protected] | 24 小时启动核实 |
| 服务器入驻、信息发布 | 商务合作组 | [email protected] | 工作日 1～2 天 |
| 账号、工单系统问题 | 技术支持组 | 站内工单 / 400-000-0001 | 工作日 24 小时内 |
| 版权、法律事务 | 法务对接 | [email protected] | 工作日 3 个工作日内 |
提交工单时请尽量提供完整信息：服务器名称、开服日期、版本类型（如 180 三职业传奇）、问题截图、报错代码。信息越完整，处理越快。缺少关键信息的工单会被退回补充，影响处理时效。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的开服信息为什么没有通过审核？
常见原因有三种：未提供官网或登录器下载地址；开服时间无法核实（如只写"今日新开"但无具体时间）；近 30 天内有集中投诉记录。补充凭证后可重新提交。
Q2：补丁反馈多久能收到回复？
补丁问题反馈类工单承诺 48 小时内回复。若涉及复杂兼容性问题，我们会先给出临时方案（如改用基础修复包），再在 3～5 个工作日内给出最终处理结果。
Q3：如何举报一个跑路的服务器？
发送邮件至 [email protected]，标题注明"举报 + 服务器名称"，正文提供开服时间、充值记录截图、关服时间、官网链接。我们会在 24 小时内启动核实，确认后在 72 小时内下架并公示。
Q4：可以电话咨询补丁安装问题吗？
可以。技术专线 400-000-0001 工作日 10:00—17:00 接听。但电话中难以传输截图与文件，建议优先使用邮件或工单，附带截图，处理效率更高。
Q5：商务合作有哪些形式？
目前提供开服信息优先展示、补丁库联合维护、版本攻略共建三种合作形式。具体方案请邮件至 [email protected]，注明服务器名称、版本类型、开服计划，我们会在 1～2 个工作日内回复。